Conditions générales de vente
Ces Conditions Générales contiennent les conditions d'utilisation du service de vente de produits en ligne disponible dans la boutique en ligne www.lovesexshop.fr (ci-après dénommée la Webshop) par des utilisateurs enregistrés et non enregistrés (ci-après dénommés l'Acheteur).
La Webshop est accessible sur Internet à l'adresse URL www.lovesexshop.fr. La version actuelle des Conditions Générales peut toujours être téléchargée et imprimée au format PDF en cliquant sur le bouton Imprimer en bas de la page.
En consultant la Webshop, en s'inscrivant ou en effectuant un achat (en participant à l'une de ces activités), un contrat est créé entre le Vendeur et l'Acheteur selon ces Conditions Générales.
L'Acheteur, en tant qu'utilisateur de la Webshop, est tenu d'accepter les termes décrits dans ces Conditions Générales. Si l'Acheteur n'accepte pas une quelconque disposition des Conditions Générales, il ne peut pas utiliser le site ni effectuer d'achats dans la Webshop.
Le traitement des données personnelles de l'Acheteur est régi par la Politique de Confidentialité, qui est directement accessible depuis la page d'accueil ou via le lien suivant : Conditions d'achat.
Toute information technique nécessaire à l'utilisation du site Web qui n'est pas incluse dans ces Conditions Générales est fournie sur le site lui-même.
La langue du contrat est l'anglais. Aucun code de conduite ne s'applique à ce contrat.
Les commandes reçues par le système du Vendeur sont automatiquement enregistrées électroniquement, et l'Acheteur peut les consulter ultérieurement en se connectant à son compte.
Les parties conviennent que les contrats conclus de cette manière ne sont pas considérés comme des contrats écrits, ne sont pas enregistrés par le Vendeur et ne peuvent donc pas être consultés ultérieurement. Les lois de la Hongrie s'appliquent.
Contenu :
- Détails du Vendeur
- Inscription
- Procédure d'achat
- Options techniques pour corriger les erreurs de saisie
- Obligation de faire une offre, confirmation
- Prix, caractéristiques, emballage des produits
- Livraison, retrait en magasin
- Méthodes de paiement
- Droit de rétractation
- Garantie
- Assurance
- Limitation de responsabilité
- Droit d'auteur
- Protection des données
- Traitement des plaintes
1.1. Le développeur et l'exploitant de la boutique en ligne (ci-après dénommée la Webshop) et le vendeur des produits disponibles dans la Webshop est :
Nom de l'entreprise : Webshop Logisztika Kft. (ci-après dénommé le Vendeur)
Siège social : 1097 Budapest, Ecseri út 14-16.
Tribunal d'enregistrement : Tribunal d'enregistrement du Tribunal régional de Budapest-Capitale
Numéro d'enregistrement de l'entreprise : Cg. 01-09-953952
Numéro fiscal : 23121076-2-43
Numéro de TVA UE : HU23121076
ID de traitement des données : 03327-0001
Numéros d'enregistrement de traitement des données : NAIH-60933/2012 et NAIH-60934/2012
Autorité autorisant l'activité commerciale et numéro d'enregistrement : Bureau du Maire du District IX de Budapest, Ferencváros, numéro d'enregistrement 12164/2024
1.2. Service Client
Les coordonnées du Service Client peuvent être trouvées ici.
1.3. Avant d'utiliser les vêtements et équipements achetés dans la Webshop, il est recommandé de vérifier que le produit est en parfait état et fonctionnel. Seuls des produits neufs sont vendus dans la Webshop.
1.4. Le Vendeur a le droit de modifier unilatéralement ces Conditions Générales, après avoir préalablement informé les Acheteurs via l'interface de la Webshop. Les dispositions modifiées entrent en vigueur lors de la première utilisation de la Webshop après la modification et s'appliquent aux commandes passées après la modification.
1.5. Tout Acheteur qui n'est pas d'accord avec les modifications doit cesser de faire des achats. Les changements n'affectent pas les contrats déjà conclus (commandes confirmées).
1.6. Le Vendeur a également le droit de modifier l'assortiment de produits, les prix, les délais, etc. Les modifications prennent effet à partir du moment où elles sont publiées sur l'interface de la Webshop.
1.7. Le contenu de la Webshop est destiné exclusivement aux personnes âgées de plus de 18 ans ! Les personnes de moins de 18 ans ne peuvent pas visiter le site ni effectuer d'achats. Tous les dommages résultant de la tromperie de la Webshop seront de la responsabilité de l'individu trompeur.
2.1. Toutes les parties du contenu de la Webshop sont accessibles à quiconque sans enregistrement, et effectuer un achat ne nécessite pas d'enregistrement valide. Cependant, si l'Acheteur souhaite s'enregistrer dans la Webshop, il doit fournir les informations suivantes au Vendeur :
- Nom,
- Adresse e-mail,
- Mot de passe,
- Adresse (adresse de livraison et de facturation),
- Numéro de téléphone.
Le Vendeur notifiera l'Acheteur de l'enregistrement réussi par e-mail.
2.2. L'Acheteur a le droit de supprimer son enregistrement à tout moment en envoyant un message à info@lovesexshop.eu. À la réception du message, le Vendeur est obligé de supprimer immédiatement l'enregistrement. Après suppression, les données de l'utilisateur de l'Acheteur seront immédiatement retirées du système ; cependant, cela n'affecte pas la conservation des données et documents relatifs aux commandes déjà passées, et cela ne conduit pas à la suppression de ces données, car la conservation de celles-ci est requise par l'Article 169 de la Loi C de 2000 sur la comptabilité. Une fois supprimées, il n'est plus possible de restaurer les données.
2.3. L'Acheteur est seul responsable de la confidentialité de ses données d'accès utilisateur (en particulier du mot de passe). Si l'Acheteur prend connaissance qu'un tiers non autorisé pourrait avoir accédé à son mot de passe, il est obligé de changer le mot de passe immédiatement. Si l'on soupçonne que le tiers pourrait abuser du mot de passe de quelque manière que ce soit, l'Acheteur est également tenu d'en informer le Vendeur simultanément.
2.4. L'Acheteur s'engage à mettre à jour les informations personnelles fournies lors de l'enregistrement si nécessaire pour s'assurer qu'elles sont actuelles, complètes et exactes.
3.1. En parcourant la Webshop, les produits que l'Acheteur souhaite acheter peuvent être ajoutés au panier virtuel en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier" sur la page individuelle du produit. Le montant minimum de commande est de 14 EUR (hors frais de livraison), donc tant que le prix total des produits dans le panier virtuel n'atteint pas ce montant, l'Acheteur ne pourra pas soumettre la commande au Vendeur.
Après avoir sélectionné les produits, le processus de commande peut être initié en cliquant sur le bouton "Passer à la caisse", et la commande peut être soumise en remplissant le formulaire de commande. Avant de faire un premier achat dans la Webshop, l'inscription n'est pas requise, et l'Acheteur peut également effectuer des achats en tant qu'invité. Pour les commandes futures, il est recommandé de se connecter au compte d'inscription déjà créé si l'Acheteur en a un. L'inscription facilite les achats futurs et l'utilisation de diverses remises.
3.2. Les commandes ne peuvent être passées dans la Webshop que par voie électronique. Le Vendeur ne peut accepter et exécuter la commande que si l'Acheteur remplit tous les champs obligatoires sur la page d'inscription et d'achat. Le Vendeur n'est pas responsable des dommages résultant de l'échec de l'accomplissement de ce processus ou de tout problème technique survenant au cours de celui-ci. Tout coût supplémentaire d'expédition ou autre découlant d'une adresse incorrectement ou insuffisamment fournie ou d'autres informations sera à la charge de l'Acheteur.
3.3. Il est particulièrement important de fournir des coordonnées téléphoniques précises. Si les coordonnées de contact sont incomplètes, le Vendeur ne remplira pas la commande.
3.4. En passant une commande, l'Acheteur accepte que le Vendeur puisse utiliser des services tiers pour exécuter la commande. Le Vendeur peut faire appel à des sous-traitants, car la livraison est parfois effectuée par un tiers (service de messagerie). Le Vendeur est à la fois client et fournisseur des services susmentionnés.
4.1. Les erreurs dans la saisie des données peuvent être corrigées avant d'appuyer sur le bouton "Commander". Pour revenir en arrière, utilisez le bouton "Retour". Les informations fournies lors de l'inscription, ainsi que le mot de passe de connexion, peuvent être modifiées à tout moment après s'être connecté via le menu "Informations client". Le contenu du "Panier" peut être vérifié, modifié ou même supprimé à tout moment. Si une erreur de saisie est constatée après avoir soumis la commande, elle doit être signalée immédiatement par e-mail à info@lovesexshop.eu.
5.1. Le Vendeur confirme la réception de l'offre envoyée par l'Acheteur par le biais d'un e-mail de confirmation automatique dans les 48 heures suivant la réception de l'offre. Cet e-mail de confirmation contient les informations fournies par l'Acheteur lors de l'achat ou de l'inscription (détails de facturation et d'expédition), l'ID de commande, la date de commande, une liste des articles commandés, leurs quantités, le prix des produits, les frais de livraison, et le montant total à payer. Si l'Acheteur constate des erreurs dans les données fournies dans l'e-mail de confirmation après avoir soumis sa commande, il doit en informer le Vendeur dans un délai d'un jour pour éviter l'exécution de commandes non souhaitées.
5.2. L'Acheteur est libéré de l'obligation de l'offre s'il ne reçoit pas un e-mail de confirmation de la part du Vendeur concernant la commande soumise dans un délai de 48 heures.
5.3. Cet e-mail de confirmation du Vendeur est considéré comme l'acceptation de l'offre faite par l'Acheteur, créant ainsi un contrat valide entre le Vendeur et l'Acheteur.
5.4. La commande est considérée comme un contrat conclu électroniquement et est régie par les dispositions de la Loi CVIII de 2001 sur certaines questions relatives aux services de commerce électronique et aux services liés à la société de l'information. Le contrat est soumis au Décret gouvernemental 45/2014 (II.26.) sur les règles détaillées des contrats entre consommateurs et entreprises, en tenant compte des dispositions de la Directive 2011/83/EU du Parlement européen et du Conseil sur les droits des consommateurs.
6.1. Prix des produits
Le prix affiché à côté de chaque produit est toujours le prix brut, incluant la TVA. Pour les produits listés avec un prix de 0 ou 1 EUR (zéro ou un), ces produits ne sont pas disponibles à ce moment-là. Les commandes pour de tels produits ne sont pas valides, et l'affichage d'un prix de 0 ou 1 EUR ne constitue pas une offre gratuite. Les prix affichés dans la Webshop sont valables jusqu'à révocation ou modification. Les images des produits et les informations sur les stocks affichées dans la Webshop sont uniquement à des fins d'information et peuvent différer de la réalité. En raison des changements rapides dans le stock, il se peut que certains produits soient marqués comme "en stock" alors qu'ils ne sont pas disponibles. Le Vendeur ne prend pas la responsabilité de telles erreurs et informera l'Acheteur dès qu'il reconnaît le problème. La Webshop peut contenir des fautes de frappe, y compris des erreurs de prix incorrectes (en particulier des erreurs de décimales, des prix de 0 ou 1 EUR, etc.). L'Opérateur n'est pas responsable de telles erreurs publiées et se réserve le droit de ne pas accepter la commande ou de conclure un contrat en cas d'entrée de données erronées, et si un contrat est conclu, de s'en retirer en informant l'Acheteur avant l'exécution prévue de la commande.
6.2. Emballage
Les produits commandés sont toujours livrés dans un envoi emballé de manière DISCRÈTE, qui ne révèle pas le contenu dans son apparence ou sur l'étiquette d'expédition. Le Vendeur traite les données de l'Acheteur de manière confidentielle, donc la commande et les détails de l'Acheteur ne sont pas divulgués ou transférés à d'autres personnes ou entreprises (à l'exception des entreprises de messagerie). (Pour plus de détails, voir la section Politique de Confidentialité.)
6.3. Caractéristiques importantes des produits, tailles
Les tailles des vêtements érotiques vendus dans la Webshop diffèrent des tailles couramment utilisées en Hongrie (typiquement plus grandes), il est donc particulièrement important d'utiliser le tableau des tailles disponible sur la page du produit. Le Vendeur conseille fortement à tous les Acheteurs de choisir soigneusement les tailles, car les vêtements érotiques achetés ne peuvent pas être échangés pour des raisons d'hygiène si la mauvaise taille est sélectionnée.
Les catégories de produits disponibles dans la Webshop incluent : lingerie érotique, hygiène intime, aides sexuelles, crèmes, jeux de société sexuels, préservatifs, cadeaux, produits de droguerie, etc. Chaque produit dans la Webshop est exclusivement destiné aux personnes de plus de 18 ans ! Tous les produits (en particulier les crèmes, lubrifiants et huiles) doivent être tenus hors de portée des enfants ! Les couleurs des produits individuels peuvent apparaître différemment sur l'écran de l'utilisateur par rapport à la réalité, et le Vendeur ne prend pas la responsabilité de l'appariement exact des couleurs.
7.1. Livraison
Le Vendeur exécute généralement les commandes dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, à condition que le produit soit en stock. Le Vendeur s'efforce de respecter le délai de livraison mais n'est pas responsable si le délai de livraison habituel ne peut pas être maintenu. En cas de retard, le Vendeur informera l'Acheteur et l'informera du temps exact d'exécution de la commande.
Veuillez fournir une adresse de livraison (par exemple, une adresse de travail) où quelqu'un est disponible pour recevoir le colis de manière continue entre 8h00 et 18h00 les jours ouvrables.
L'Acheteur est obligé de vérifier l'intégrité du colis et le nombre d'articles à la livraison ou lors du retrait en magasin et de signer le reçu si tout est en ordre avec le produit. Si l'emballage ou le produit est endommagé, l'Acheteur doit demander un rapport de dommage sur place. L'Acheteur accepte le produit dans un emballage non intact à ses propres risques. Le Vendeur ne peut accepter les réclamations concernant la quantité ou la qualité par la suite sans rapport de dommage. En signant le reçu, l'Acheteur reconnaît que le colis reçu respecte les termes de sa commande tant sur le plan externe que sur le contenu (le colis n'est pas incomplet et l'emballage ou le produit n'est pas endommagé).
Si le colis ne peut pas être livré avec succès, le transporteur laissera une notification et tentera de livrer le colis jusqu'à deux fois de plus. La livraison a lieu les jours ouvrables entre 8h00 et 18h00. L'Acheteur doit fournir une adresse de livraison où il peut être contacté pendant ces heures. Le colis livré est discret, donc l'adresse peut également être celle d'un lieu de travail !
7.1.1. Méthodes de Livraison
Pour les méthodes de livraison et les frais actuels, cliquez ici !
Pour les méthodes de paiement actuelles, cliquez ici !
Les dispositions de cette section s'appliquent exclusivement à une personne physique agissant en dehors de son commerce, profession ou activité commerciale qui achète, commande, reçoit, utilise ou consomme un produit et est la cible d'une communication commerciale ou d'une offre liée au produit (ci-après dénommée le "Consommateur").
Dans le cas d'un contrat de vente de biens, le Consommateur a le droit de se rétracter du contrat sans motif dans un délai de trente (30) jours à partir du jour où le Consommateur ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par le Consommateur, prend possession de :
a) le produit,
b) dans le cas de plusieurs produits, le dernier produit livré,
c) dans le cas d'un produit composé de plusieurs lots ou pièces, le dernier lot ou pièce livré,
d) si le produit doit être livré régulièrement dans une période spécifique, le premier service.
L'obligation légale du Vendeur est de 14 jours calendaires ; cependant, le Vendeur accorde au Consommateur 30 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation.
Le Consommateur a également le droit d'exercer son droit de rétractation pendant la période entre la conclusion du contrat et la réception du produit.
Les acheteurs enregistrés, c'est-à-dire les Consommateurs qui s'inscrivent sur lovesexshop.eu en utilisant leur adresse e-mail et leur mot de passe, bénéficient de droits de rétractation prolongés, leur accordant 45 jours calendaires pour se rétracter et un retour gratuit.
9.1. Procédure d'exercice du droit de rétractation
Si le Consommateur souhaite exercer son droit de rétractation, il doit envoyer une déclaration claire de rétractation au Vendeur en utilisant les coordonnées fournies dans la section 1 de ces Conditions Générales (par exemple, par courrier ou message électronique). Le Consommateur peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation disponible via le lien suivant à cet effet. Le Consommateur sera considéré comme ayant exercé son droit de rétractation dans le délai imparti s'il envoie sa déclaration de rétractation au Vendeur avant l'expiration de la période susmentionnée.
Il est de la responsabilité du Consommateur de prouver qu'il a exercé son droit de rétractation conformément aux dispositions de la section 10.
Dans les deux cas, le Vendeur confirmera la réception de la déclaration de rétractation du Consommateur par e-mail sans délai.
Dans le cas d'une rétractation par écrit, la notification sera considérée comme effectuée dans les délais si le Consommateur envoie sa déclaration au Vendeur dans les 30 jours calendaires (y compris le 30e jour).
Pour les notifications par courrier, la date d'envoi est prise en compte, et pour les notifications par e-mail, le moment de l'envoi de l'e-mail sera considéré par le Vendeur pour le calcul du délai. Le Consommateur doit envoyer la lettre par courrier recommandé pour s'assurer que la date d'envoi peut être prouvée de manière crédible.
En cas de rétractation, le Consommateur est tenu de renvoyer le produit à l'adresse spécifiée dans la section 1 de ces Conditions Générales sans retard excessif et au plus tard 30 jours après avoir notifié sa rétractation. Le délai est considéré comme respecté si le Consommateur envoie le produit avant l'expiration de la période de 30 jours (par exemple, en l'expédiant ou en le remettant au transporteur commandé par le Consommateur).
Les frais de retour du produit à l'adresse du Vendeur sont à la charge du Consommateur. Le Vendeur ne peut pas accepter les colis retournés en contre-remboursement. En dehors du coût du retour du produit, le Consommateur ne supportera aucun coût supplémentaire lié à la rétractation.
Si le Consommateur se rétracte du contrat, le Vendeur remboursera tous les paiements reçus du Consommateur, y compris les frais de livraison (hors de tout coût supplémentaire résultant du choix par le Consommateur d'une méthode de livraison autre que la méthode de livraison standard la moins chère proposée par le Vendeur), sans délai excessif et au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle le Vendeur reçoit la notification de rétractation du Consommateur. Le Vendeur est en droit de retenir le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu le produit retourné ou jusqu'à ce que le Consommateur ait fourni la preuve que le produit a été retourné, selon ce qui arrive en premier. Le coût de l'expédition de retour sera également à la charge du Consommateur dans ce cas, conformément à la loi.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le Consommateur pour la transaction d'origine, à moins que le Consommateur n'ait expressément convenu d'un autre mode de paiement. Le Consommateur ne subira aucun frais supplémentaire en raison de l'utilisation de la méthode de remboursement.
Le Consommateur est seul responsable de la dépréciation de la valeur du produit si la dépréciation est due à un usage dépassant ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit.
9.2. Le Consommateur n'a pas droit au droit de rétractation
Dans le cas de produits scellés qui ne sont pas aptes à être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène après ouverture (par exemple, aides sexuelles, cosmétiques, crèmes, huiles de massage), le droit de rétractation n'est pas applicable. Il n'est pas attendu que le Vendeur accepte le retour de tels produits si le Consommateur a déjà ouvert l'emballage protecteur direct du produit et/ou a commencé à utiliser le produit, car il ne peut être garanti que le produit n'est pas entré en contact avec le corps humain, des fluides corporels ou des bactéries, compromettant ainsi son hygiène ou sa sécurité sanitaire.
Dans le cas de tels produits, l'Acheteur n'a droit à la rétractation que si l'emballage du produit n'a pas encore été ouvert.
10.1. Garantie pour Exécution Défectueuse
En cas d'exécution défectueuse de la part du Vendeur, l'Acheteur peut faire valoir une réclamation au titre de la garantie contre le Vendeur.
Dans le cadre des contrats de consommation, l'Acheteur peut faire valoir des réclamations au titre de la garantie pour des défauts qui existaient au moment de la livraison dans un délai de 2 ans à partir de la date de réception. Après la période de limitation de 2 ans, l'Acheteur ne peut plus faire valoir ses droits de garantie.
Dans les contrats non consommateurs, la partie concernée peut faire valoir ses droits de garantie dans un délai de 1 an à partir de la date de réception.
L'Acheteur peut choisir de demander une réparation ou un remplacement, à moins que le recours choisi ne soit impossible ou entraîne des coûts supplémentaires disproportionnés pour le Vendeur par rapport à d'autres recours. Si l'Acheteur n'a pas demandé ou n'a pas pu demander une réparation ou un remplacement, il peut demander une réduction proportionnelle du prix, ou réparer le défaut lui-même aux frais du Vendeur, ou le faire réparer par quelqu'un d'autre, ou – en dernier recours – se retirer du contrat. Il n'y a pas de droit de rétractation en cas de défauts mineurs.
L'Acheteur peut passer d'un droit de garantie choisi à un autre, mais il doit supporter le coût de ce changement, à moins qu'il ne soit justifié ou que le Vendeur fournisse une raison pour ce changement.
L'Acheteur doit informer le Vendeur du défaut immédiatement après sa découverte, mais au plus tard dans les deux mois suivant la découverte du défaut.
L'Acheteur peut faire valoir sa réclamation au titre de la garantie directement contre le Vendeur.
Dans les six mois suivant l'exécution du contrat, la réclamation de garantie de l'Acheteur n'a pas d'autres conditions que la notification du défaut, à condition que l'Acheteur puisse prouver que le produit a été acheté auprès du Vendeur (en présentant la facture ou une copie de la facture). Dans de tels cas, le Vendeur ne peut être libéré de la garantie que s'il peut contester cette présomption, c'est-à-dire prouver que le défaut est survenu après que le produit a été livré à l'Acheteur. Si le Vendeur peut prouver que le défaut a été causé par l'Acheteur, il n'est pas obligé de répondre à la réclamation de garantie de l'Acheteur. Cependant, après six mois à compter de l'exécution, la charge de la preuve incombe à l'Acheteur pour démontrer que le défaut existait déjà au moment de l'exécution.
Si l'Acheteur fait valoir une réclamation de garantie pour une partie du produit qui est séparable du produit dans son ensemble en termes de défaut indiqué, la réclamation de garantie ne s'applique pas aux autres parties du produit.
10.2. Garantie Produit
En cas de défaut du produit (bien meuble), l'Acheteur qui se qualifie de Consommateur peut choisir de faire valoir une réclamation de garantie telle que définie dans la section 11.1 ou une réclamation de garantie produit.
Cependant, le Consommateur ne peut pas faire valoir simultanément une réclamation de garantie et une réclamation de garantie produit pour le même défaut. Si une réclamation de garantie produit est correctement faite, l'Acheteur peut faire valoir sa réclamation de garantie pour la partie remplacée ou réparée auprès du fabricant.
Dans le cadre d'une réclamation de garantie produit, le Consommateur ne peut demander que la réparation ou le remplacement du produit défectueux, c'est-à-dire qu'il n'y a pas de possibilité d'indemnisation financière, de réduction de prix ou de rétractation, car aucune relation contractuelle n'a été établie entre le fabricant et le consommateur. Le Consommateur doit prouver le défaut du produit lors de l'exercice d'une réclamation de garantie produit.
Un produit est considéré comme défectueux s'il ne répond pas aux exigences de qualité en vigueur au moment de sa mise sur le marché ou s'il n'a pas les caractéristiques spécifiées par le fabricant.
Le Consommateur peut faire valoir sa réclamation de garantie produit dans les deux ans suivant la mise sur le marché du produit par le fabricant. Passé ce délai, le Consommateur perd ce droit. Le Consommateur doit notifier le fabricant du défaut sans délai après l'avoir découvert. Un défaut signalé dans les deux mois suivant sa découverte est considéré comme signalé sans délai. Le Consommateur est responsable de tout dommage résultant d'une notification tardive.
Le Consommateur peut faire valoir sa réclamation de garantie produit contre le fabricant ou le distributeur (Vendeur) de l'objet meuble.
Selon le Code Civil, le fabricant est considéré comme étant à la fois le producteur et le distributeur du produit.
Le fabricant ou le distributeur (Vendeur) est seulement libéré de son obligation de garantie produit s'il peut prouver que :
- le produit n'a pas été fabriqué ou distribué dans le cadre de son activité, ou
- le défaut n'était pas décelable selon l'état des connaissances scientifiques et techniques au moment de la mise sur le marché du produit, ou
- le défaut du produit résulte de l'application de la législation ou d'exigences réglementaires obligatoires.
Pour être libéré de sa responsabilité, le fabricant ou le distributeur (Vendeur) doit prouver seulement l'une de ces raisons.
La garantie légale pour les biens de consommation est régie par le Décret gouvernemental 151/2003 (22 septembre) sur la garantie obligatoire pour certains biens durables de consommation. Le champ d'application du décret ne concerne que les nouveaux produits vendus dans le cadre d'un contrat de consommation en Hongrie et listés dans l'annexe du décret.
Pour nos produits motorisés et nos meubles sexuels, la période de garantie est la suivante : La période de garantie est de deux ans.
La garantie n'affecte pas les droits de l'Acheteur en vertu de la garantie légale.
La période de garantie commence à la date de mise en service du produit, qui correspond à la date d'exécution indiquée sur la facture émise à l'Acheteur. Cette facture sert également de carte de garantie pour le produit !
La garantie ne couvre pas les défauts survenant après la remise du produit au Consommateur, tels que les défauts résultant de :
- installation incorrecte (à moins que l'installation ait été effectuée par le Vendeur ou son agent, ou que l'installation incorrecte soit due à une erreur dans le manuel d'utilisation),
- mauvaise utilisation, non-respect des instructions du manuel d'utilisation,
- stockage incorrect, manipulation inappropriée, dommages,
- catastrophes naturelles ou dommages causés par des événements naturels.
En cas de défaut couvert par la garantie, le Consommateur peut :
- choisir principalement entre réparation ou remplacement, à moins que le recours choisi ne soit impossible ou entraîne des coûts supplémentaires disproportionnés pour le Vendeur par rapport à l'autre recours, en tenant compte de la valeur du produit en parfait état, de la gravité de la violation et des désagréments causés au Consommateur par l'exécution de la demande de garantie.
- Si le Vendeur ne s'engage pas à effectuer la réparation ou le remplacement, ne peut pas remplir l'obligation dans un délai raisonnable, ou si l'intérêt du Consommateur pour la réparation ou le remplacement a cessé, le Consommateur peut demander une réduction proportionnelle du prix d'achat, réparer le défaut aux frais du Vendeur, faire réparer le produit par quelqu'un d'autre, ou se retirer du contrat. Il n'y a pas de droit de rétractation en cas de défauts mineurs.
La réparation ou le remplacement doit être effectué dans un délai raisonnable, en tenant compte de la nature du produit et de l'utilisation prévue par le Consommateur. Le Vendeur doit s'efforcer de compléter la réparation ou le remplacement dans un délai maximum de quinze jours.
Pendant la réparation, seules des pièces neuves peuvent être installées dans le produit.
La période de garantie n'inclut pas le temps pendant lequel le Consommateur ne peut pas utiliser le produit comme prévu en raison de la réparation. Si le produit ou une partie du produit est remplacé (réparé), la période de garantie pour le produit ou la partie remplacée (réparée) commence à nouveau, tout comme la période de garantie pour tout défaut résultant de la réparation.
Les coûts liés à l'exécution des obligations de garantie sont à la charge du Vendeur.
Cependant, le Consommateur ne peut pas faire valoir simultanément des réclamations au titre de la garantie et de la garantie produit, ou des réclamations au titre de la garantie et de la garantie légale pour le même défaut. Indépendamment de ces limitations, les droits du Consommateur au titre de la garantie sont indépendants des droits spécifiés dans les sections 11.1 et 11.2.
Pour plus d'informations sur le retour des produits et la confirmation du contrat, veuillez consulter le guide détaillé ici :
Si le produit marqué comme défectueux ne présente pas de défaut et qu'aucun autre défaut n'est détecté lors de l'inspection, le Vendeur n'est pas obligé de satisfaire à la demande de garantie, d'échanger le produit ou de rembourser le prix d'achat. Cependant, dans de tels cas, l'Acheteur a le droit de récupérer personnellement le produit ou de demander son réexpédition à ses propres frais.
Note : Une garantie de deux ans est fournie pour les produits motorisés, quelle que soit leur valeur.
L'achat dans la Webshop implique que l'Acheteur est conscient des possibilités et des limitations d'internet, notamment en ce qui concerne les performances techniques et les erreurs potentielles.
Le Vendeur n'est en aucun cas responsable des éléments suivants, quelle qu'en soit la cause :
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- Mauvaise opération de tout logiciel.
- Toute conséquence d'une erreur de programme, d'un événement exceptionnel ou d'une défaillance technique.
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En cas de violation liée à l'utilisation de la Webshop, ou de tout préjudice causé aux intérêts du Vendeur, ce dernier se réserve le droit de suspendre immédiatement l'inscription de l'Acheteur et de supprimer les données personnelles et autres données de l'Acheteur, ainsi que son inscription. Ces données peuvent encore être traitées aux fins de procédures judiciaires liées à la violation ou au préjudice. Le Vendeur n'est pas obligé de notifier l'Acheteur de telles actions.
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L'affichage de la Webshop ou de toute partie de celle-ci sur un autre domaine, tel que le contenu intégré apparaissant comme partie d'un autre site Web, n'est autorisé qu'avec un consentement écrit préalable.
Un site Web qui place un lien vers la Webshop ne doit pas donner l'impression que le Vendeur approuve ou soutient les services ou produits proposés sur ce site Web.
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Les informations concernant le traitement des données dans la Boutique en ligne peuvent être trouvées au lien suivant : Conditions d'achat.
15.1. Autres Recours Juridiques
Si un litige entre le Vendeur et l'Acheteur n'est pas résolu par des négociations avec le Vendeur, l'Acheteur, qui se qualifie de consommateur, peut contacter l'organisme de conciliation compétent pour son lieu de résidence ou de travail habituel et initier la procédure de cet organisme, ou il peut également s'adresser à l'organisme de conciliation compétent pour le siège du Vendeur. De plus, l'Acheteur dispose des recours juridiques suivants :
a) Déposer une Réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Consommateurs
Si l'Acheteur constate une violation de ses droits de consommateur, il a le droit de soumettre une réclamation à l'autorité de protection des consommateurs compétente pour son lieu de résidence. Après évaluation de la réclamation, l'autorité décidera si elle doit engager une procédure de protection des consommateurs.
L'Acheteur peut trouver l'autorité de protection des consommateurs responsable de sa région au lien suivant :
Liste des Autorités Territoriales
b) Résolution des Litiges via la Plateforme de Résolution des Litiges en Ligne de l'Union Européenne
En cas de litige lié à un contrat de vente en ligne, les Consommateurs ont la possibilité de résoudre leurs litiges transfrontaliers électroniquement via la plateforme en ligne accessible au lien ci-dessus.
Pour ce faire, le Consommateur doit simplement s'inscrire sur la plateforme, remplir un formulaire de demande complet et le soumettre électroniquement à l'organisme de conciliation compétent via la plateforme. Ainsi, les Consommateurs peuvent faire valoir leurs droits de manière pratique, même à distance.
c) Initiation des Procédures des Organismes de Conciliation
Les coordonnées des organismes de conciliation peuvent être trouvées ici :
Si le Vendeur rejette la réclamation de l'Acheteur, ce dernier a le droit de soumettre la question à l'organisme de conciliation compétent pour son lieu de résidence ou de travail habituel. Pour initier une procédure de conciliation, l'Acheteur doit d'abord tenter de résoudre le litige directement avec le Vendeur.
L'organisme de conciliation est responsable de la résolution extrajudiciaire des litiges de consommation. Le rôle de l'organisme de conciliation est de tenter de faciliter un accord entre le Vendeur et l'Acheteur afin de régler le litige de consommation.
La procédure de l'organisme de conciliation est initiée à la demande du consommateur. La demande doit être soumise par écrit au président de l'organisme de conciliation.
Organisme de conciliation compétent pour le siège du Vendeur :
Organisme de Conciliation de Budapest
Adresse : 1016 Budapest, Krisztina krt. 99, III. étage 310.
Adresse postale : 1253 Budapest, Boîte Postale 10
E-mail : bekelteto.testulet@bkik.hu
Fax : +36 (1) 488 21 86
Téléphone : +36 (1) 488 21 31
Le Vendeur a l'obligation légale de coopérer dans la procédure de l'organisme de conciliation.
Pour les besoins d'application des règles concernant l'organisme de conciliation, un Consommateur est également défini comme une organisation civile, une église, une copropriété, une coopérative de logement, ou des micro, petites et moyennes entreprises qui achètent, commandent, reçoivent, utilisent ou sont la cible de communication commerciale ou d'offres liées à des biens.
d) Initiation de Procédures Judiciaires
L'Acheteur a le droit de faire valoir sa réclamation découlant du litige de consommation devant le tribunal, dans le cadre de procédures civiles, conformément aux dispositions de la Loi V de 2013 sur le Code Civil et de la Loi CXXX de 2016 sur le Code de Procédure Civile.
Ces termes et conditions sont en vigueur depuis le 30 septembre 2024.
La société à responsabilité limitée Webshop Logisztika (ci-après dénommée le « Responsable du traitement »), en tant qu'exploitant du site web accessible sous le nom de domaine www.lovesexshop.cz/fr/ (ci-après dénommé le « Site web »), publie par la présente les règles, principes de protection des données et informations relatives au traitement des données des visiteurs du Site web et des utilisateurs des services disponibles sur le Site web (ci-après collectivement dénommés les « Personnes concernées »).
Dans le cadre du traitement des données, le Responsable du traitement informe par la présente les Personnes concernées des données personnelles qu'il traite sur le Site web, des principes et pratiques qu'il suit dans le traitement des données personnelles, ainsi que des moyens et possibilités dont disposent les Personnes concernées pour exercer leurs droits.
Le Responsable du traitement s'engage à ce que tous les traitements de données liés à ses activités respectent les exigences énoncées dans cette politique et dans les lois applicables.
Les principes de protection des données relatifs au traitement des données par le Responsable du traitement sont disponibles en continu à l'adresse suivante :
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Si la Personne concernée a des questions qui ne sont pas claires sur la base de cet avis, veuillez nous contacter à l'adresse (adatvedelem@webshoplog.hu), et notre collègue répondra à votre question.
Nous attirons l'attention des personnes fournissant des données au Responsable du traitement que si elles ne fournissent pas leurs propres données personnelles, il est de leur responsabilité d'obtenir le consentement de la Personne concernée.
En utilisant le Site web, la Personne concernée accepte le contenu de cette Politique de confidentialité et consent au traitement des données spécifié ci-dessous.
a) « Responsable du traitement » : la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou tout autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel. Lorsque les finalités et les moyens de ce traitement sont déterminés par le droit de l'Union ou par le droit d'un État membre, le Responsable du traitement ou les critères spécifiques applicables à sa désignation peuvent être prévus par le droit de l'Union ou par le droit d'un État membre.
b) « Données à caractère personnel » : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (« Personne concernée » désignée dans ce document sous le nom de « client fidèle »). Une personne physique identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.
c) « Traitement » : toute opération ou ensemble d'opérations effectuées ou non à l'aide de procédés automatisés et appliquées à des données ou des ensembles de données à caractère personnel, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la communication par transmission, diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l'interconnexion, la limitation, l'effacement ou la destruction.
d) « Limitation du traitement » : le marquage de données à caractère personnel conservées, dans le but de limiter leur traitement futur.
e) « Profilage » : toute forme de traitement automatisé de données à caractère personnel consistant à utiliser ces données pour évaluer certains aspects personnels d'une personne physique, en particulier pour analyser ou prédire des éléments concernant les performances professionnelles, la situation économique, la santé, les préférences personnelles, les intérêts, la fiabilité, le comportement, la localisation ou les déplacements de cette personne physique.
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h) « Consentement de la Personne concernée » : toute manifestation de volonté, libre, spécifique, éclairée et univoque par laquelle la Personne concernée accepte, par une déclaration ou par un acte positif clair, que des données à caractère personnel la concernant fassent l'objet d'un traitement.
i) « Violation de données à caractère personnel » : une violation de la sécurité entraînant de manière accidentelle ou illicite la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée de données à caractère personnel transmises, conservées ou traitées d'une autre manière, ou l'accès non autorisé à de telles données.
Webshop Logisztika Limited Liability Company
Siège social : 1097 Budapest, Ecseri út 14-16.
Numéro d'immatriculation de la société : 01-09-953952
Tribunal d'enregistrement : Tribunal régional de Budapest-Capitale en tant que tribunal d'enregistrement
Numéro de TVA : 23121076-2-43
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Pour les demandes relatives à la protection des données et aux suppressions : adatvedelem@webshoplog.hu
Numéro d'enregistrement du traitement des données : NAIH-60933/2012
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Les Personnes concernées peuvent fournir des informations les concernant sur le Site web de deux manières :
- Des données personnelles explicitement fournies ou rendues disponibles lors de l'utilisation des services du Site web (voir section 3.1).
- Des informations mises à disposition du Responsable du traitement dans le cadre de l'utilisation du Site web, fournies lors des visites et de l'utilisation du Site web (voir section 3.2).
La base juridique du traitement des données est toujours déterminée conformément à l'article 6 (1) du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil (« Règlement ») relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (Règlement général sur la protection des données, RGPD). La base juridique du traitement des données est indiquée pour chaque cas de traitement des données.
La Personne concernée est en droit, par le biais d'une notification écrite adressée au Responsable du traitement, de retirer partiellement ou totalement son consentement au traitement des données ou de demander la suppression de ses données.
3.1. Catégories particulières de données
Le Responsable du traitement traite les données personnelles relevant des catégories particulières visées à l'article 9 du RGPD (données concernant la vie sexuelle), étant donné que le Responsable du traitement exploite une boutique en ligne de contenu adulte, et donc la gamme de produits commandables constitue des données particulières dès lors que la Personne concernée a passé une commande. Le Responsable du traitement traitera ces données personnelles exclusivement avec le consentement explicite de la Personne concernée et pour les finalités définies dans cet avis de confidentialité.
3.2. Données personnelles traitées
Enregistrement et traitement des commandes
Données traitées :
Prénom, Nom, Numéro de téléphone, Adresse e-mail, Adresse de facturation (Pays, Code postal, Ville, Rue, Numéro de maison)
Durée de conservation :
Les données sont traitées à partir du moment de l'inscription et continuent d'être traitées jusqu'à ce que la Personne concernée demande leur suppression. Si aucune demande de suppression n'est effectuée, les données seront supprimées au plus tard 30 jours après la fermeture du Site web.
Finalité :
Fournir l'accès aux services nécessitant une inscription (par exemple, achat, participation à des programmes de fidélité, facturation, livraison).
Base juridique :
Consentement volontaire de la Personne concernée.
Émission de factures
Données traitées :
Nom, Adresse, Numéro de TVA (pour les commandes d'entreprises)
Durée de conservation :
Les données sont conservées pendant 8 ans à compter de l'émission de la facture.
Finalité :
Identification de l'acheteur et affichage des informations nécessaires sur la facture.
Base juridique :
Obligation légale en vertu de la loi sur la comptabilité et de la loi sur la TVA.
Exécution des commandes
Données traitées :
Prénom, Nom, Numéro de téléphone, Adresse e-mail, Adresse de facturation (Pays, Code postal, Ville, Rue, Numéro de maison)
Durée de conservation :
Les données sont conservées pendant la durée de la prescription civile (généralement 5 ans, mais cette période peut être prolongée).
Finalité :
Exécution des contrats et livraison des produits.
Base juridique :
Obligation contractuelle.
Contact par e-mail ou autres canaux
Données traitées :
Nom, Adresse e-mail et toute autre information fournie volontairement par la Personne concernée lors du contact.
Durée de conservation :
Les données sont conservées pendant 10 ans sauf si la Personne concernée demande leur suppression. Les lettres de réclamation sont conservées pendant 3 ans.
Finalité :
Maintenir le contact avec la Personne concernée.
Base juridique :
Consentement volontaire de la Personne concernée.
Traitement des réclamations et services de garantie
Données traitées :
Lettres de réclamation et données associées.
Durée de conservation :
Les données sont conservées pendant 3 ans après la résolution de la réclamation.
Finalité :
Examen et traitement des réclamations ou des demandes de garantie.
Base juridique :
Obligation légale en vertu des lois sur la protection des consommateurs.
3.3 Autres finalités du traitement des données
Programme de fidélité (Lovesexshop club) et marketing direct (activités DM)
Données traitées :
Nom, Adresse e-mail, Numéro de téléphone
Durée de conservation :
Les données sont traitées jusqu'à ce que la Personne concernée se désinscrive des newsletters ou des messages électroniques. La Personne concernée peut se désinscrire via le lien de désinscription dans les newsletters ou en demandant la suppression par e-mail ou courrier postal.
Finalité :
Envoyer des messages promotionnels et des offres personnalisées relatives aux produits et services.
Base juridique :
Consentement volontaire de la Personne concernée.
Profilage pour des offres personnalisées
Données traitées :
Nom, Adresse e-mail, Historique des achats
Durée de conservation :
Les données sont traitées jusqu'à ce que la Personne concernée s'oppose au profilage par demande écrite.
Finalité :
Analyser les habitudes d'achat pour envoyer des offres et publicités personnalisées.
Base juridique :
Consentement volontaire de la Personne concernée.
Programme partenaire (Affiliate)
Données traitées :
Nom, Adresse e-mail, Numéro de téléphone, Personne de contact, Nom et adresse de facturation
Durée de conservation :
Les données sont traitées jusqu'à ce que la Personne concernée demande leur suppression.
Finalité :
Offrir aux partenaires la possibilité de placer des annonces sur leur site web ou blog et de recevoir des commissions sur les achats effectués via ces annonces.
Base juridique :
Consentement volontaire de la Personne concernée.
Programme de cours sur la sexualité et des positions sexuelles
Données traitées :
Adresse e-mail, Prénom
Durée de conservation :
Les données sont traitées jusqu'à ce que la Personne concernée demande leur suppression.
Finalité :
Fournir l'accès à des programmes d'éducation sexuelle en ligne et des e-mails de suivi.
Base juridique :
Consentement volontaire de la Personne concernée.
Jeux concours et promotions
Données traitées :
Prénom, Adresse e-mail, Numéro de téléphone
Durée de conservation :
Les données sont traitées jusqu'à la fin de la promotion ou du jeu concours. Pour les gagnants, les données sont conservées pendant 8 ans.
Finalité :
Organiser des jeux concours et offrir des promotions.
Base juridique :
Consentement volontaire de la Personne concernée.
Programmes de test de produits
Données traitées :
Nom, Adresse, Adresse e-mail, Numéro de téléphone
Durée de conservation :
Les données sont traitées pendant la durée de la prescription après la fin de la relation contractuelle.
Finalité :
Livrer des produits aux testeurs.
Base juridique :
Consentement volontaire de la Personne concernée.
Service de comparaison de prix (Árukereső)
Données traitées :
Adresse e-mail, Détails du produit
Durée de conservation :
Les données sont partagées jusqu'à ce que la Personne concernée s'oppose à leur transfert.
Finalité :
Collecter et afficher les avis des clients.
Base juridique :
Consentement volontaire de la Personne concernée.
3.4 Données collectées pendant l'utilisation du site web
3.4.1 Données techniques et visites sur le site web
Données traitées :
Date, heure, adresse IP de l'ordinateur de la Personne concernée, URL de la page visitée et données relatives à l'âge de l'utilisateur.
Finalité :
Surveiller le bon fonctionnement du service, fournir un service personnalisé et prévenir les abus.
Durée de conservation :
30 jours à compter de la visite du site web.
3.4.2 Gestion des cookies
Cookies temporaires :
Finalité : Assurer le bon fonctionnement du Site web.
Durée de conservation : Actifs pendant la session, supprimés après la fin de la session.
Cookies persistants :
Finalité : Améliorer l'expérience utilisateur (par exemple, navigation).
Durée de conservation : 1 à 5 jours, selon les paramètres du navigateur.
3.4.3 Fournisseurs de services externes
Le Site web contient des liens vers des fournisseurs de services externes qui peuvent collecter des données utilisateurs via leurs propres serveurs et cookies.
3.4.4 Cookies Google Analytics
Google Analytics collecte des données de trafic web via des cookies pour analyser les interactions avec le Site web. Les données collectées incluent des informations anonymes telles que les adresses IP. La durée de conservation des données est de 26 mois.
3.4.5 Google Adwords
Google Adwords utilise des balises de remarketing pour suivre les visiteurs du site web et afficher des annonces personnalisées sur le réseau Display de Google. Les visiteurs peuvent désactiver ces cookies via les paramètres des annonces de Google.
3.4.6 Cookies Optimonk
Optimonk est un service qui affiche des pop-ups avec des offres spéciales lorsque les utilisateurs tentent de quitter le Site web. Les cookies sont utilisés pour suivre les interactions avec ces pop-ups.
3.4.7 Maileon (Système d'envoi d'e-mails)
Siège social :
Xqueue GmbH
Service Maileon
Hanauer Landstraße 523, 60386 Frankfurt, Allemagne
E-mail : info@xqueue.de
Service fourni :
Maileon est un système d'automatisation et de marketing par e-mail utilisé pour envoyer des newsletters, effectuer des automatisations intelligentes et créer des parcours clients basés sur les données utilisateurs.
Les politiques de confidentialité de Maileon sont accessibles via les liens suivants :
Politique de confidentialité Maileon
Conditions d'utilisation de Maileon
Pour plus d'informations sur la gestion des cookies par Maileon, visitez :
Avis sur les cookies Maileon
Fournisseur de services :
Maileon par Xqueue GmbH
Hanauer Landstraße 523, 60386 Frankfurt, Allemagne
E-mail : info@maileon.de
Site web : https://maileon.com/
3.4.8 Molin (Plateforme de chat de support client)
Ce site web utilise la plateforme de chat Molin pour connecter les utilisateurs avec le service client de Vágyaim.hu. Nous ne collectons des adresses e-mail, des noms et des numéros de téléphone qu'avec le consentement de l'utilisateur. Les messages et les données échangées sont stockés dans l'application Molin.
Nous avons intégré Molin, notre assistant avancé d'IA pour le support client, pour mieux comprendre les besoins des utilisateurs et fournir un service optimal. Molin utilise des cookies et d'autres technologies pour collecter des données telles que les adresses IP, la taille de l'écran, les informations du navigateur et la localisation géographique au niveau du pays. Ces données sont stockées sous forme de profils anonymisés, et Molin AI respecte strictement les obligations contractuelles. Notre objectif est de fournir un excellent service client tout en protégeant vos données.
Données traitées :
Données fournies par l'utilisateur lors du contact.
Durée de conservation :
Les données sont traitées uniquement jusqu'à la conclusion du processus de contact.
Base juridique :
Consentement de l'utilisateur.
Fournisseur de services :
Adresse : 48 Overton Road, Londres, SE2 9SD, Royaume-Uni
Adresse postale : 48 Overton Road, Londres, SE2 9SD, Royaume-Uni
E-mail : hey@molin.ai
Site web : Molin
3.4.9 Barion (Système de paiement par carte en ligne)
Fournisseur de services :
Barion Payment Zrt.
1117 Budapest, Irinyi József utca 4-20, 2ème étage
Politique de confidentialité : https://www.barion.com/en/
Politique sur les cookies : https://www.barion.com/en/
Cookies :
ba_vid :
Finalité : Prévenir la fraude par carte bancaire en suivant l'empreinte digitale de votre appareil et vos habitudes de navigation. Ce cookie garantit que les données provenant de vos habitudes de navigation peuvent être identifiées comme appartenant à un seul utilisateur. Ce cookie est placé à la fois sur notre site et sur les sites des autres commerçants utilisant Barion Smart Gateway.
ba_vid.xxx :
Finalité : Suivre votre comportement de navigation au cours des sessions sur le même site, aidant à identifier les fraudes par le biais de l'empreinte digitale de votre appareil et des habitudes de navigation. Les données collectées incluent un identifiant utilisateur généré à partir des propriétés du navigateur, les horodatages de vos premières, actuelles et dernières visites, l'identifiant de session et la permission des cookies tiers. Ce cookie est également placé sur les sites des commerçants utilisant Barion Smart Gateway.
3.4.10 BIP SMS (Service d'envoi de messages électroniques)
Fournisseur de services :
Bip Communications Kft.
1134 Budapest, Bulcsú utca 23.
E-mail : info@bipkampany.hu
BIP SMS est un service d'envoi de messages électroniques qui n'utilise que des données de numéro de téléphone. Aucune autre donnée n'est collectée ou partagée, et aucun cookie n'est utilisé sur le site web.
Politique de confidentialité : https://sms.bipkampany.hu/hu/contents/antispam_policy
Conditions d'utilisation : https://sms.bipkampany.hu/hu/contents/termsofservice
3.4.11 Trustindex
Service :
Trustindex est un outil en ligne qui permet aux entreprises d'afficher des avis et évaluations d'utilisateurs provenant de diverses sources, telles que Google, Facebook, TripAdvisor, etc. Le but est d'accroître la confiance des visiteurs en montrant des retours d'utilisateurs authentiques.
Données traitées :
Nom, Adresse e-mail
Durée de conservation :
Jusqu'à ce que le consentement soit retiré
Cookies utilisés :
_ga, _fbp, _ga_DGL6KLFTVT
Fournisseur de services :
Trustindex Ltd.
Adresse : 2724 Ujlengyel, Nyári Pál utca 15
Fondé : 2018
Numéro de TVA hongrois : 26281186-2-13
Numéro de TVA UE : HU26281186
Numéro d'enregistrement : 13 09 223096
E-mail : info@trustindex.com
Site web : www.trustindex.com
Politique de confidentialité : La politique de confidentialité de Trustindex peut être consultée via le lien suivant : Politique de confidentialité.
3.4.12 Clarity – Microsoft Corporation
Siège social : 1 Microsoft Way, Redmond, WA 98052, États-Unis
Adresse postale : 1 Microsoft Way, Redmond, WA 98052, États-Unis
Site web : https://clarity.microsoft.com/
Activité : Analyse de sites web
Conformément à l'article 28 du RGPD, le Responsable du traitement confie le traitement des données personnelles aux organisations suivantes :
Webshop Marketing Kft.
Adresse : 4028 Debrecen, Kassai út 129, 3ème étage 301-308.
Téléphone : [06-1-234-5012]
E-mail : info@optimonk.hu
Site web : www.optimonk.hu
Activité : Fourniture des services Optimonk
MediaCenter Hungary Kft.
Adresse : 6000 Kecskemét, Sosztakovics u. 3, 2ème étage/6.
Adresse postale : 6001 Kecskemét, Pf. 588.
Téléphone : 76/575-023
Fax : 76/575-024
Site web : www.mediacenter.hu
Activité : Services de domaine et d'e-mails
Websupport Magyarország Kft.
Adresse : 1132 Budapest, Victor Hugo utca 18-22.
E-mail : support@websupport.hu
Site web : www.websupport.hu
Activité : Services de domaine et d'e-mails
Online Comparison Shopping Kft.
Adresse : 1074 Budapest, Rákóczi út 70-72.
Numéro de TVA : 24868291-2-42
Numéro d'immatriculation de l'entreprise : 01-09-186759
E-mail : info@arukereso.hu
Site web : www.arukereso.hu
Activité : Opérateur du programme Trusted Store, envoi de questionnaires aux clients, traitement des avis, évaluation du Responsable du traitement et du site web basé sur les retours des clients, achats via le programme de panier.
Données personnelles collectées : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de livraison et de facturation.
GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.
Adresse : 2351 Alsónémedi, Európa u. 2.
E-mail : info@gls-hungary.com
Site web : www.gls-group.eu
Activité : Service de livraison, livraison à domicile des commandes, collecte des colis, retour des colis.
Express One Hungary Kft.
Adresse : 1239 Budapest, Európa utca 12.
E-mail : ugyfelszolgalat@expressone.hu
Activité : Service de livraison, livraison à domicile des commandes, collecte des colis, retour des colis.
Packeta Hungary Kft.
Adresse : 1044 Budapest, Ezred utca 2. B2/11.
E-mail : info@packeta.hu
Activité : Service de livraison, livraison à domicile des commandes, collecte des colis, retour des colis.
Bip Communications Kft. (Système d'envoi de SMS)
Siège social : 1134 Budapest, Bulcsú utca 23.
Adresse e-mail : info@bipkampany.hu
Site web : https://sms.bipkampany.hu/hu/contents/antispam_policy
Activité : Système d'envoi de SMS
REISSWOLF Budapest Adat- és Dokumentumkezelő Kft.
Adresse : 1097 Budapest, Illatos út 6.
Téléphone : +36-1-219-5670
Site web : www.reisswolf.hu
E-mail : info@reisswolf.hu
Activité : Destruction confidentielle de documents et supports de données, fourniture de services de sécurité en système fermé.
UNAS Online Kft.
Adresse : 9400 Sopron, Kőszegi út 14.
E-mail : unas@unas.hu
Activité : Fournisseur de systèmes de boutiques en ligne, hébergement.
Rocket Science Group (Mailchimp et Mandrillapp, système d'envoi d'e-mails)
Adresse : 512 Means Street Northwest 404, Atlanta, GA 30318, États-Unis
E-mail : legal@mailchimp.com
Activité : Système de livraison de newsletters et de marketing.
TradeTracker Hungary Kft.
Adresse : 1062 Budapest, Aradi u. 16, II/2.
Téléphone : +36 1 487 5312
E-mail : financial.hu@tradetracker.com
Activité : Logiciel de marketing.
Lead Media s.r.o. (Dognet)
Adresse : 811 05 Bratislava, Karpatská 6, Slovaquie
Téléphone : +421 948 483 365
E-mail : info@edognet.hu
Activité : Logiciel de marketing.
OTP Mobil Kft.
Adresse : 1093 Budapest, Közraktár u. 30-32.
E-mail : info@otpmobil.com
Activité : Système d'acceptation de cartes en ligne. Pour plus de détails et l'étendue des données traitées, veuillez consulter le lien suivant : https://simplepay.hu/adatkezelesi-tajekoztatok/
LANDAX Bt.
Adresse : 3300 Eger, Breznai Imre u. 1.
E-mail : info@tharanisugyvitel.hu
Activité : Facturation, traitement des données des services de livraison, déclaration aux autorités fiscales.
Tharanis Ügyvitel Kft.
Adresse : 1124 Budapest, Németvölgyi út 41-45. A. ép. 3ème étage, 1ère porte
E-mail : info@tharanisugyvitel.hu
Activité : Facturation, traitement des données des services de livraison, déclaration aux autorités fiscales.
Barion Payment Zrt.
Adresse : 1117 Budapest, Irinyi József utca 4-20, 2ème étage.
E-mail : info@barion.hu
Activité : Système d'acceptation de cartes en ligne.
XQueue GmbH (Maileon)
Adresse : Christian-Pleß-Str. 11-13, 63069 Offenbach am Main
Contact : https://maileon.com/contact/
Site web : https://maileon.com
Activité : Service de newsletters
Legal Labs Kft.
Adresse : 1054 Budapest, Honvéd utca 8, 1er étage 2.
E-mail : hello@payee.tech
Activité : Prénom, nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, montant de la dette, base légale de la dette, date de formation du contrat.
Le Responsable du traitement se réserve le droit d'impliquer d'autres sous-traitants à l'avenir, et les Personnes concernées seront informées de cela par la modification de cette Information relative au traitement des données.
Le Responsable du traitement ne transfère des données permettant d'identifier la Personne concernée à des tiers qu'avec le consentement explicite de la Personne concernée, sauf disposition légale spécifique contraire.
6.1. Accès aux données et transfert de données
Les employés du Responsable du traitement ne peuvent accéder aux données personnelles que dans le cadre de leurs fonctions.
Le Responsable du traitement ne transfère les données personnelles qu’il gère à d’autres entités ou autorités publiques qu’en conformité avec les modalités et finalités définies par la loi.
Le Responsable du traitement informe la Personne concernée que les tribunaux, procureurs, autorités d'enquête, autorités administratives, l'Autorité nationale pour la protection des données et la liberté d'information, ou d'autres organismes autorisés par la loi, peuvent demander des informations, divulguer des données, transférer des informations ou rendre des documents accessibles au Responsable du traitement.
Le Responsable du traitement ne divulguera des données personnelles aux autorités que si celles-ci précisent l’objectif exact et l’étendue des données demandées, et uniquement dans la mesure strictement nécessaire à la réalisation de l'objectif de la demande.
7.1. Droit à l'information et accès aux données personnelles
La Personne concernée a le droit d'accéder à ses données personnelles stockées par le Responsable du traitement et d'obtenir des informations relatives à leur traitement. La Personne concernée peut demander l'accès à ses données, vérifier quelles informations le Responsable du traitement détient à son sujet et obtenir l'accès aux données personnelles à tout moment. Les demandes d'accès aux données doivent être soumises par écrit (par e-mail ou par courrier) au Responsable du traitement. Le Responsable du traitement fournira les informations demandées dans un format électronique largement utilisé. Aucune information ne sera communiquée par téléphone lors de l'exercice du droit d'accès.
Lors de l'exercice du droit d'accès, les informations suivantes seront fournies :
- L’étendue des données traitées : nom, nom de facturation, adresse de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, selon le service utilisé.
- La finalité, la durée et la base juridique du traitement des données.
- Le transfert des données : à qui les données ont été ou seront transférées à l'avenir.
- La source des données.
Le Responsable du traitement fournira une copie papier ou électronique des données personnelles à la Personne concernée gratuitement la première fois. Pour les copies supplémentaires demandées par la Personne concernée, le Responsable du traitement peut facturer des frais raisonnables basés sur les coûts administratifs. Si la Personne concernée demande les informations par voie électronique, elles seront fournies par e-mail dans un format électronique largement utilisé.
Si, après avoir reçu les informations, la Personne concernée n'est pas d'accord avec le traitement des données ou avec l'exactitude des données traitées, elle peut demander la rectification, la mise à jour, la suppression ou la limitation de ses données personnelles, ou s'opposer à leur traitement conformément à la section 6. Elle peut également initier la procédure décrite dans la section 7.
7.2. Droit de rectification et de mise à jour des données personnelles traitées
Sur demande, le Responsable du traitement rectifiera rapidement toute donnée personnelle inexacte signalée par la Personne concernée par écrit et mettra à jour les données incomplètes selon les informations fournies par la Personne concernée. Le Responsable du traitement informera tous les destinataires de la rectification et de la mise à jour des données personnelles, sauf si cela est impossible ou nécessite des efforts disproportionnés. La Personne concernée sera informée de ces destinataires sur demande.
7.3. Droit à la limitation du traitement des données
La Personne concernée a le droit de demander par écrit la limitation du traitement des données dans les cas suivants :
- La Personne concernée conteste l'exactitude des données personnelles, auquel cas la limitation s'applique pendant la période nécessaire au Responsable du traitement pour vérifier l'exactitude des données personnelles.
- Le traitement des données est illicite, et la Personne concernée s'oppose à la suppression des données et demande plutôt la limitation de leur utilisation.
- Le Responsable du traitement n’a plus besoin des données personnelles à des fins de traitement, mais la Personne concernée en a besoin pour établir, exercer ou défendre des droits en justice.
- La Personne concernée s'est opposée au traitement des données; dans ce cas, la limitation s'applique jusqu'à ce qu'il soit déterminé si les motifs légitimes du Responsable du traitement l'emportent sur ceux de la Personne concernée.
Le Responsable du traitement informera la Personne concernée ayant demandé la limitation avant de lever la limitation du traitement des données.
7.4. Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
La Personne concernée peut demander que le Responsable du traitement supprime ses données personnelles sans délai excessif si l'un des motifs suivants s'applique :
i) les données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées;
ii) la Personne concernée retire son consentement, et il n’existe aucune autre base légale pour le traitement;
iii) la Personne concernée s'oppose au traitement et il n'existe aucun motif légitime impérieux pour le traitement;
iv) la Personne concernée s'oppose au traitement de ses données personnelles à des fins de marketing direct, y compris le profilage lié au marketing direct;
v) les données personnelles ont été traitées de manière illicite;
vi) les données personnelles ont été collectées en relation avec la fourniture de services de la société de l'information directement à des enfants.
La Personne concernée ne peut pas exercer le droit à l'effacement si le traitement des données est nécessaire
i) à l'exercice du droit à la liberté d'expression et d'information;
ii) pour des raisons d'intérêt public dans le domaine de la santé publique;
iii) à des fins d'archivage dans l'intérêt public, à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques, si le droit à l'effacement risquerait de compromettre gravement ou de rendre impossible la réalisation des objectifs du traitement; ou
iv) à la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.
La Personne concernée peut exercer ses droits en soumettant une demande par e-mail ou par courrier postal. Il n’est pas possible d'exercer ces droits par téléphone.
La Personne concernée peut exercer ses droits en utilisant les coordonnées suivantes :
Nom : Webshop Logisztika Kft.
Adresse postale : 1097 Budapest, Ecseri út 14-16.
Adresse e-mail : adatvedelem@webshoplog.hu
La Personne concernée ne peut pas faire valoir ses droits si le Responsable du traitement prouve qu'il est dans l'incapacité d'identifier la Personne concernée. Si la demande de la Personne concernée est manifestement infondée ou excessive (notamment en raison de son caractère répétitif), le Responsable du traitement peut facturer des frais raisonnables pour traiter la demande ou refuser d'y donner suite. La charge de la preuve incombe au Responsable du traitement. Si le Responsable du traitement a des doutes sur l'identité de la personne qui formule la demande, il peut demander des informations supplémentaires nécessaires pour confirmer l'identité du demandeur.
Si la Personne concernée n'est pas d'accord avec la décision du Responsable du traitement, elle peut :
Contacter l'Autorité nationale pour la protection des données et la liberté d'information (www.naih.hu ; adresse : 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11. ; Adresse postale : 1363 Budapest, Pf. 9. ; Téléphone : +36 (1) 391-1400)
Faire valoir ses droits en justice conformément à la loi sur la protection des données, au Règlement et au Code civil (loi V de 2013).
Un incident de protection des données fait référence à une violation de la sécurité qui entraîne la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l’altération, la divulgation ou l'accès non autorisé à des données personnelles qui ont été transmises, stockées ou autrement traitées. Le Responsable du traitement tient un registre des incidents de protection des données pour surveiller les mesures prises, informer l'autorité de contrôle et notifier la Personne concernée. Ce registre inclut l'étendue des données personnelles affectées, les catégories et le nombre de personnes concernées, la date et les circonstances de l'incident, ses effets et les mesures prises pour y remédier.
Si le Responsable du traitement estime qu'un incident particulier présente un risque élevé pour les droits et libertés des personnes concernées, il doit informer la Personne concernée ainsi que l'autorité de contrôle de la violation des données sans retard excessif, mais au plus tard dans les 72 heures.
Le Responsable du traitement peut être contacté par les tribunaux, les procureurs, les autorités d'enquête, les autorités de contravention, les autorités administratives, l'Autorité nationale pour la protection des données et la liberté d'information ou d'autres organismes autorisés par la loi pour fournir des informations, divulguer des données, transférer des informations ou rendre des documents disponibles.
Le Responsable du traitement ne divulguera des données personnelles aux autorités que si celles-ci précisent l'objectif exact et l'étendue des données requises. Le Responsable du traitement ne divulguera que les données personnelles strictement nécessaires pour atteindre l'objectif de la demande.
Le Responsable du traitement n’est pas responsable du contenu, des données, ni des pratiques de protection des informations des sites web externes accessibles via des liens présents sur le Site web. Si le Responsable du traitement prend connaissance du fait qu'un site lié ou un lien porte atteinte aux droits de tiers ou enfreint les lois applicables, le lien sera immédiatement retiré du Site web.
Le Responsable du traitement s'engage à assurer la sécurité des données, en prenant des mesures techniques et organisationnelles et en établissant des règles procédurales garantissant la protection des données collectées, stockées et traitées, et en empêchant leur destruction, utilisation non autorisée ou altération non autorisée. Le Responsable du traitement s'engage également à informer tout tiers auquel les données sont transférées ou divulguées avec le consentement de la Personne concernée de se conformer aux exigences de sécurité des données.
Le Responsable du traitement prend toutes les précautions possibles pour prévenir les dommages accidentels ou la destruction des données. Cet engagement s'applique également aux employés impliqués dans les activités de traitement des données du Responsable du traitement.
Les systèmes informatiques et autres installations de stockage de données du Responsable du traitement sont situés dans ses bureaux, chez ses sous-traitants, chez UNAS Online Kft. (4028 Debrecen, Kassai út 129.), chez MediaCenter Hungary Kft. (6000 Kecskemét, Sosztakovics u. 3. II/6.), ainsi que dans la salle des serveurs située à 1132 Budapest, Victor Hugo u. 18-22.
Le Responsable du traitement sélectionne et utilise des outils informatiques pour traiter les données personnelles de manière à ce que :
a. les données soient accessibles aux personnes autorisées (disponibilité) ;
b. leur authenticité et leur vérification soient assurées (intégrité des données) ;
c. leur immuabilité soit vérifiable (intégrité des données) ;
d. elles soient protégées contre tout accès non autorisé (confidentialité des données).
Le Responsable du traitement protège les données par des mesures appropriées, notamment contre l'accès non autorisé, la modification, le transfert, la divulgation, la suppression ou la destruction, ainsi que contre la destruction accidentelle, les dommages et l'inaccessibilité résultant des évolutions technologiques.
Pour protéger les ensembles de données gérés électroniquement dans divers registres, le Responsable du traitement utilise des solutions techniques appropriées pour garantir que les données stockées – sauf disposition légale contraire – ne puissent pas être directement liées à la Personne concernée.
En tenant compte du niveau actuel de la technologie, le Responsable du traitement assure la sécurité du traitement des données en prenant des mesures techniques, organisationnelles et procédurales qui offrent un niveau de protection approprié aux risques liés au traitement des données.
Lors du traitement des données, le Responsable du traitement veille à ce que :
a) Confidentialité : les informations soient protégées pour garantir que seules les personnes autorisées puissent y accéder ;
b) Intégrité : l'exactitude et l'exhaustivité des informations et des méthodes de traitement soient protégées ;
c) Disponibilité : les utilisateurs autorisés puissent accéder aux informations nécessaires au moment voulu, et que les outils nécessaires soient disponibles.
Les systèmes et réseaux informatiques du Responsable du traitement et de ses partenaires sont protégés contre la fraude informatique, l'espionnage, le sabotage, le vandalisme, les incendies, les inondations, les virus informatiques, les intrusions et les attaques menant à des interruptions de service. L'opérateur assure la sécurité par le biais de procédures de protection au niveau des serveurs et des applications.
Les Personnes concernées sont informées que les messages électroniques transmis via Internet, quel que soit le protocole (e-mail, web, FTP, etc.), sont vulnérables aux menaces liées au réseau, pouvant entraîner des activités frauduleuses, des litiges contractuels ou la divulgation ou la modification d'informations. Pour se protéger contre ces menaces, le Responsable du traitement prend toutes les précautions raisonnables. Les systèmes sont surveillés pour enregistrer les écarts de sécurité et fournir des preuves des incidents de sécurité. De plus, la surveillance des systèmes permet de vérifier l'efficacité des mesures de sécurité mises en œuvre.
Le Responsable du traitement se réserve le droit de modifier unilatéralement la présente Politique de confidentialité en informant au préalable les Personnes concernées par le biais du site web www.lovesexshop.cz/fr/. Après l'entrée en vigueur des modifications, la Personne concernée – sauf en cas d'objection – accepte implicitement les dispositions de la Politique de confidentialité modifiée en continuant à utiliser le site web ou les services.
Les plaintes relatives au traitement des données peuvent être soumises à l'Autorité nationale pour la protection des données et la liberté d'information (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság) aux coordonnées suivantes :
En personne : Service client de l'autorité, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Par courrier : 1363 Budapest, Pf. 9.
Par e-mail : kozerdekubejelentesek@naih.hu
Autres coordonnées :
Téléphone : +36 (1) 391-1400
Fax : +36 (1) 391-1410
E-mail : ugyfelszolgalat@naih.hu
Site web : www.naih.hu
Cette Politique de confidentialité est en vigueur depuis le 25 mai 2018.
Dernière mise à jour : 30 septembre 2024.
